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高校信息化服务模式调研 信息化服务模式 西安交通大学信息化服务模型 规范服务流程,建设服务大厅
1.顶层服务设计
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1.构建线下统一服务体系
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(1)开发“手机扫码上门维修”服務,有保障老师和学生的问题快速上门维修、就算卡死。 (2)上架“网信服务培训性接听核心”,出示7×24小时左右无休服务培训性。 (3)制作线上询问答疑解惑app。高校信息化服务规范流程思考